Bienvenido al sitio web de Aldaba Smart. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, léelos atentamente antes de realizar una orden.

1. Condiciones Generales de Compra

Los precios de nuestros productos se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se indique lo contrario de forma explícita.

Los precios, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse conforme a inventario, promociones o condiciones comerciales vigentes. En todos los casos, Aldaba Smart respetará el precio confirmado al cliente al momento de concretar una compra o cotización. Cualquier costo adicional relacionado con instalación, compatibilidad o trabajos no incluidos será informado al cliente antes de su autorización.

2. Cobertura, Entrega e Instalación

Cobertura: La venta e instalación inicial de cerraduras Aldaba Smart estará disponible únicamente dentro de la zona de cobertura autorizada, inicialmente Morelos, México. Cualquier disponibilidad fuera de esta zona deberá confirmarse previamente por escrito.

3. Garantía de las Cerraduras Inteligentes

Todas nuestras cerraduras electrónicas inteligentes cuentan con una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación en componentes electrónicos y mecánicos a partir de la fecha de entrega o instalación original.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por causas externas al producto, tales como:

• Instalaciones realizadas por terceros, manipulaciones posteriores del cliente o modificaciones ajenas a Aldaba Smart.

• Uso de baterías inadecuadas, dañadas o con fuga.

• Daños estéticos derivados de golpes, rayaduras, uso inadecuado, exposición a sustancias químicas o condiciones no recomendadas por Aldaba Smart.

Para mayor detalle sobre garantía de producto, garantía de instalación y exclusiones, consultar la página Garantía e Instalación.

4. Devoluciones y Reembolsos

El cliente podrá solicitar devolución o cancelación dentro de los 5 días hábiles aplicables, siempre que el producto no haya sido instalado, usado, manipulado, dañado o configurado, y conserve empaque, accesorios y componentes completos. Para mayor detalle, consultar la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

5. Limitación de Responsabilidad

Aldaba Smart será responsable de realizar la instalación profesional de acuerdo con las condiciones informadas al cliente y con la validación previa de compatibilidad.

La garantía de instalación cubre durante 30 días naturales las fallas atribuibles directamente a la instalación realizada por Aldaba Smart.

Aldaba Smart no será responsable por daños indirectos, fallas o problemas ocasionados por mal uso del producto, manipulación posterior del cliente o terceros, modificaciones realizadas a la puerta o marco después de la instalación, fallas en la red WiFi del cliente, servicios externos, aplicaciones de terceros o asistentes de voz no controlados por Aldaba Smart.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.